山西回应游客投诉无门，发生各类问题无人负责

北京视觉中国 资料图 山西省晋中市乔家大院风景区

备受关注的乔家大院景区闭门整治工作已进入第八天。

北京针对媒体此前曝光的乔家大院景区因多重管理而导致管理混乱的问题，山西省晋中市杞县文化和旅游局整改工作相关负责人回应称8月14日文（），本次整顿重点解决体制问题，明确乔家大院风景区的直接管理单位是乔家大院风景区管理办公室。

北京7月31日模特伴游，文化和旅游部通过官网发布消息称，文化和旅游部将对审核检查中严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区进行处理。 其中，山西省晋中市乔家大院景区被取消旅游景区质量等级待遇。

自8月7日起，乔家大院景区已暂停开放十天，整治工作陆续开展。 景区改制引发的多重管理问题逐渐浮出水面。

北京新华社8月10日报道，过度商业化、环境恶劣等问题将矛头指向乔家大院的管理。 引进的市场化企业在景区运营方面的能力也受到质疑，管理体制也不顺畅。 同时也制约了景区的发展。

北京据介绍山西回应游客投诉无门，发生各类问题无人负责，乔家大院景区此前共有6家经营主体，多方管理导致景区管理混乱。 杞县文化和旅游局、乔家大院管理所、乔家旅游公司、乔家大院民俗博物馆等均对景区有一定管辖。 “九龙水控”的管理状况，导致游客面临混乱、有怨无悔。 门，各种问题没人负责。

8月14日，杞县文化和旅游局一位负责人告诉澎湃新闻，此次整顿重点解决体制问题。 主要变化体现在乔家大院景区管理处主任、副主任兼任乔家大院民俗博物馆主任、副主任，统一了管理领导层级。

北京山西青年报官方微博8月14日发布的消息还指出，乔家大院风景区管理处任命了新的主任和副主任，进一步明确乔家大院风景区管理处对景区和民俗博物馆的管理文物保护研究 功能是实现乔家大院风景区管理处与乔家大院民俗博物馆合署办公。

上述负责人表示，乔家大院景区的直接管理单位现为乔家大院景区管理处，杞县文化和旅游局为管理部门，企业为经营主体。 这样旅游景区的多头管理，工作就能比以前更好、更有效率地进行。 有利于景区各方面的整改和完善。