火灾、地震、食物中毒、水灾处置预案

北京导游应提醒游客不要携带易燃易爆物品，不要乱扔烟头、火种； 导游入住酒店后，应尽快熟悉酒店楼层的安全出口、安全楼梯位置和安全逃生路线，并及时告知游客。导游和游客。 发生火灾事故时，导游人员应当：

1、立即报警；

北京2、迅速通知领队及团内所有游客；

北京3、配合酒店工作人员快速有序地通过安全出口疏散游客；

4、指导自救：

北京A. 请勿使用电梯；

北京B. 如果衣服着火，就地打滚或用厚衣服来扑灭火焰；

北京C、必须经过浓烟区时，用湿透的衣服裹住自己，用湿毛巾捂住口鼻，沿墙贴地爬行；

D、火将门封住无法逃生时，用浸湿的衣服、被褥堵住门缝或泼水降温等待救援；

北京E.摇动彩色衣服呼叫救援人员；

北京5、协助处理善后事宜。 游客获救后，导游人员应当立即组织抢救伤者； 如果伤势较重，应迅速送往医院。 造成人员死亡的，按照有关规定处理； 应采取多种措施安抚游客情绪，解决火灾造成的生活困难。 、努力保持旅游活动持续进行； 协助领导做好善后工作； 撰写详细的书面报告。

4.食物中毒处理方案

北京组团机构应当通过合同或者协议要求接待旅行社保证游客用餐安全。

导游应提醒游客不要向小商贩购买食品。 团体用餐时如发现食物、饮料不卫生、有异味、变质，导游应立即要求更换，并要求餐厅负责人道歉，必要时向旅行社领导报告。 如果发现游客食物中毒，导游应当：

1、尽量催吐，让食物中毒者多喝水，以加快排泄伴游，减轻毒性；

北京2、立即将患者送往医院抢救，并请医生出具诊断证明；

北京3、迅速向旅行社举报，追究餐饮单位责任。

五、地震应急预案

导游应密切关注旅游目的地或途经地点的天气或其他消息，并每天与旅行社联系。 发生地震灾害时，导游人员应当：

北京1、立即通知领队及团内所有游客商定集合地点以及失散时的联系方式和通讯方式；

2、听从当地抢险救灾指挥员的指挥；

3、指导自救：

北京A、为防止次生灾害的发生，首先要切断电源、气源，防止火灾。

B、如果当时在建筑物内，首先要保持清醒、冷静的头脑，及时判断振动情况，切勿惊慌跳楼； 其次，可以躲在坚固的家具下面或者角落里，也可以搬到有承重墙的地方。 有很多小开间的厨房、卫生间可以暂时避难（因为这些地方粘结强度较强，特别是管道经过处理后火灾、地震、食物中毒、水灾处置预案，支撑力更好，抗震系数也较大）。 还可以根据建筑布局和室内情况评估情况，寻找安全空间和通道进行避让，减少人员伤亡。

北京C、发生地震时，队伍在室外时，应选择空旷地区，避免地震，避开高大建筑物或构筑物，特别是有玻璃幕墙的建筑物； 选择蹲下或躺下（双手护住头部）； 不乱跑，避开人群密集的地方，不随意返回室内；

北京避免危险、高大或悬挂的物体：变压器、电话杆、路灯等； 广告牌、起重机； 街道桥梁、立交桥； 高烟囱、水塔下等

北京避开其他危险的地方：狭窄的街道； 破旧的房屋、破旧的墙壁； 护墙、高立面、遮阳篷下； 以及成堆的砖、瓦、木头等。

D、地震时团队在电影院、体育馆等公共场所时，应听从现场工作人员的指挥。 不要惊慌，不要急于出口，避开人流，避免被挤到墙壁或栅栏上。

北京原地蹲下或躺在一排椅子下； 注意避免悬挂吊灯、风扇等物品； 用书包保护头部； 地震结束后，听从工作人员指挥，有组织地撤离。

在商场、书店、展览馆、地铁等场所，选择坚固的柜台、产品（如低矮的家具等）或柱子旁、角落内等，就地蹲下。 用手或其他东西保护头部； 避免使用玻璃门窗。 、玻璃陈列柜或柜台； 避免存放重物或易碎物品的高且不稳定的架子； 避免悬挂高大的物体，例如广告牌和枝形吊灯。

在行驶的汽车（火车、地铁）内，用手牢牢握住把手、立柱或座椅，并小心防止行李从行李架上掉落伤人。 面朝行进方向的人应将手臂放在前面的座位上。 在座垫上，保护脸部，将身体向过道倾斜，并用双手保护头部。 背对行车方向的人，应双手护住后脑勺，抬起膝盖护住腹部，收紧身体，采取防御姿势。

北京E、团队在野外时，应避开山脚、陡峭悬崖，防止山体滑坡、地裂、滚石、塌方、泥石流等。避开山体滑坡、滑坡、泥石流时，应沿垂直方向跑向着滚石的方向。 千万不要顺着滚石的方向跑下山。 你也可以躲在坚固的障碍物下，或者蹲在沟渠或山脊下； 特别要保护自己。 头。 [page]加强雨季出行安全防范[/page] 六、防洪预案

北京导游人员应在旅游行程中及时了解各地天气情况，及时向当地旅行社和随行导游获取可能影响或危及本次旅游安全的信息。 发生洪水时，导游应：

北京1、及时告知领队及全团游客，商定集合地点以及失散时的联系和沟通方式；

2、听从当地抢险救灾指挥员的指挥；

北京3、指导自救：

A、当洪水威胁房屋时，应及时关闭总电源开关和煤气阀门，以免发生火灾、触电。

B、为防止洪水涌入房屋，可用自制的沙袋或毯子堵住门窗的缝隙。

北京C、若洪水持续上涨，应注意储备饮用水、食物、御寒衣物、轻便简易炊具、打火机、火柴等。

北京D、如果洪水迫使您到屋顶避难或自己搭筏逃生，还应该准备一些能发出求救信号的东西，如手电筒、应急灯、口哨、旗帜、亮光布、油腻的东西等。破布。 （纸根或木根）、镜子等

北京E. 出门前多吃或带更多富含热量的食物。

F. 制作简单的木筏，可以使用任何可以浮在水面上的东西，例如木梁、盒子、木板或衣柜； 如果没有绳子，可以用床单绑起来； 当水流很快或直到最后一刻时，尽量不要使用木筏逃生。

G、需要涉水时，应选择水流较缓的地方。 应面朝水的上游旅游景区应急预案，一步步侧身划桨。 必须先一只脚站稳，然后才能抬起另一只脚，最好使用长杆来检测水深，防止跌倒。

知识延伸：加强雨季出行安全防范

“基于4月25日楚雄重大交通事故的惨痛教训，我们建议成立云南旅游卡有限公司，推广云南旅游联名卡，设立云南旅游安全救助基金。如果失败，我将辞去省旅游行业协会副会长职务，担任省旅行社分会会长、会长。” 昨天，在全省旅游工作会议上，云南省旅游协会副会长、省旅行社分社社长周新民表达了抓好全省旅游安全工作的决心。 同时，云南省旅游局局长于鼎成对云南省旅游安全工作作出重要部署，要求对景区旅游交通、旅游线路等安全隐患进行重点检查和整改，特别是要加强旅游安全管理。雨季期间的安全预防措施。

北京严禁旅游巴士司机从事私人工作

于鼎成表示，今年4月以来，云南连续发生重大道路交通事故，给来云南游客造成重大生命财产损失，也给云南旅游形象带来负面影响。 “目前，云南省大部分州市已进入雨季，旅游安全风险加大。加之甲型H1N1流感在全球蔓延，安全防范措施进一步加大。因此，各大旅游部门和旅游企业要求切实加强雨季及今后一段时期的旅游安全工作，树立“安全是旅游的生命线，没有安全就没有旅游”的意识。并强化责任。”

北京于鼎成还要求旅行社在与游客签订旅游合同时明确提出安全注意事项。 旅行社应当办理责任保险，并提醒游客购买意外伤害保险。 严禁旅游巴士驾驶员私自接手业务，严禁驾驶员酒后、疲劳、超速驾驶。

旅游巴士需要持有“旅游单”

北京只有这样我们才能上路

随着旅游车辆事故的不断发生，云南也加强了对旅游车辆的监管。 云南省公路运输管理局副局长熊伟表示，在旅游车辆安全管理方面，旅游客运企业应对其客运车辆和驾驶员进行监控。 旅客运输证件等实行资格审查。 对持有完整有效包车旅游证件和资格的客车和司机，每月发放一次《云南省旅游驾车路单》。 该路单由车辆所属单位的领导或安全员签发。

旅游客运车辆每次出行执行包车任务前，车辆必须进行日常保养检查，并将车辆的《日常保养检查资质表》和《交通路线表》交给企业调度员，检查车辆和驾驶员的资质。 、按《旅行单》上《包机合同》或《包机客票》规定的事项调度车辆。 非企业调度、安全检验不合格的车辆，不得从事旅游包车业务。

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