成功开发世界遗产地旅游产品的典型案例分析与思考

旅游景区是旅游目的地建设的核心景点，是游客完成旅游体验活动的重要场所。 他们在整个旅游产业链中发挥着核心驱动作用。 本文通过对成功案例的分析，提出了对云南旅游景区建设的一些思考。

北京成功开发典型案例分析

1、重庆市武隆天生三桥风景区这个世界遗产景区并不缺乏游客，但面临着环境保护、遗产地保护等法律和监管问题。 重点研究如何提高游客满意度、增加游客消费、扩大景区容量等发展难点。 由清华同衡设计院承建，从规划设计到项目实施，再到产品细节乃至观光电梯，都经过精心布局和研发，赢得了市场认可。 其成功之处包括：一是突出亮点，凸显遗产魅力； 二是打造消除黑斑的表演，丰富夜间活动。 三是疏解热点，扩大景区容量。

这个案例说明，在开发世界遗产旅游产品时：第一，从规划到实施都要十分慎重。 如果太多的开发项目是在遗产地进行的，那么它们可能会做错； 项目不做，游客就不会来。 处理这两对矛盾需要发展智慧。 我们既不能盲目发育，也不能因噎废食。 其次，开发的景区产品既要符合国际潮流，又要结合中国国情。 这是因为云南是一个具有民族特色的多民族省份，拥有国家级自然保护区、国家公园试点、文物古迹等旅游目的地。 发展提供灵感。

2.广东白水村风景区

北京该项目为4A级景区，位于广州市郊。 以其428.5米的中国内陆第一高瀑布而闻名。 是深受珠三角市民青睐的生态休闲度假胜地。 其成功之处包括：一是规划设计水平高，凸显标志性景观吸引力； 二是响应“蓝海”市场需求，开发多元化产品； 三是认真调研市场，找出区域市场差距； 四是聚焦旅游业。 上下一体化，让旅行社接送顾客。

该项目首先利用游客问卷调查显示的景区内餐饮、住宿等餐饮设施匮乏的调研报告，围绕食宿项目开始对景区进行开发。 具体方法如下：

一是立足广州市民和大众旅游市场，围绕温泉、吃住行打造多元化产品组合。

二是抓紧拓展乡村旅游产品开发，村民菜地观光、蔬菜采摘，发展漂流项目。

北京三是联合旅行社旅游景区管理案例，通过“广州行”合作发展，带动景区发展。 游客人数从开发前的不足10万人次增加到现在的300万人次以上，成为城市周边市场热门的休闲旅游胜地。

3.福建武夷山风景区

武夷山是世界文化和自然遗产，已发展成为世界著名的旅游胜地。 它的成功：

北京一是深入挖掘文物古迹、风景名胜区品质。 发挥山水人文集聚优势，与武夷山国家重点自然保护区相结合，景区面积已达570多平方公里，成为人们自然景观优良、文化纯正的目的地风景区。 山、水、风景、文化的融合，以及《印象大红袍》节目，进一步推动了游客和收入的持续增长，成为遗产景区开发的成功范例。

北京二是管理体制逐步规范，成为率先探索混合经济发展的景区。 2000年实行政企分开，成立景区旅游集团公司。 随后，拟上市的景区股份公司成立（集团公司占51%，新华都占35%，职工持股会占14%）。 公司成为混合股份公司。 职工持股协会等经济组织为景区企业股权多元化提供了参考。

三是景区产品联动性好，形成了景区景点、旅游交通、竹筏漂流、文艺演出、餐饮住宿、旅游产品等配套体系。 《印象武夷山》演出项目的成功投资，不仅解决了夜间没有娱乐节目的问题，而且在演出期间增加了收入，宣传了景点。 还营销“大红袍”茶，带动景区各项收入，形成良性循环。

北京来自经验的灵感

总结发展经验，总体来看，上述典型案例对相关景区提升景区规划开发、产品开发、品牌营销、管理服务能力具有重要启示。

北京1、在发展规划方面，更加注重规划机构的选择以及景区的市场规划和项目规划。

上述案例的规划设计中，充分注重选择知名、有实力的规划机构进行规划和方案设计。 他们往往选择“被证明有孩子”的机构进行规划设计。 否则，计划就不会有效，而且时间也会被浪费。 ，浪费投资。

例如，武夷山风景区最初在2004年聘请规划团队建设智能管理系统，但从未投入运营。 直到2010年，在建设部专家的建议下，才聘请一家公司为黄山、九寨沟景区建设智能化管理系统。 该系统的规划机构需要完善和再次投入才能正常使用。 同时，要角度高、视野宽，把实际“接地气”与景区市场规划、项目开发规划结合起来，以促发展。

2、在产品开发上，更加注重突出景区资源特色，扩大优势产品市场份额。

上述景区产品开发案例的成功在于突出景区资源特色与市场的对接，不断扩大优势产品的市场份额。

北京福建武夷山风景区结合历史悠久的秀丽山水和人文资源，打造一流的旅游产品，采取多种措施吸引国内外游客。

北京天津古文化街的“名人茶馆”只有200个座位，但表演却很精彩，座无虚席。 其相声表演已成为特色旅游产品，深受市场欢迎。 此次“名人茶馆”的表演节目、表演方式、剧场规模值得借鉴云南元阳哈尼梯田风景区、丽江黎明风景区，打造一系列小场地、高品质的民歌民谣歌曲表演和娱乐表演。

3、品牌营销方面，更加注重培育景区产品的品牌号召力。

品牌是一种向往的力量，比一般意义上的营销更强大。 从某种意义上说，甚至可以理解为游客“概括一切”的认知。

北京比如，成都是“来了就不想走的地方”，山东是“好客的山东”，天津是“每天津津有味地享受道和味道的地方”，福建是“新鲜”。福建”等，这些说明现实世界是由认知决定的。 旅游品牌推广和营销非常重要，必须达到“心愿”的程度。

同时，在品牌认知方面，我们首先要对一个事物有一个整体的概念，然后才能在此基础上进一步了解它。 在景区或者其他旅游产品的宣传营销中，不要总是讲产品有多好，而要关注游客最感兴趣的是什么。具体方法一般是先从整体图入手，然后再去细节，使产品对游客有吸引力。 成功品牌的共同特点是能够“触动人心”，让品牌的影响力潜意识地进入人们的内心，形成佛教中所说的“潜意识”（或“阿赖耶识”）。 这种“隐性意识”可以在没有意识参与的情况下运作，让人们在不知不觉中做出许多计划和决定。 我们认为广告或品牌可以储存和调动“隐性意识”，因此品牌营销要特别重视。 。

4、管理服务方面，更加注重以人为本、人性化服务，提高景区服务水平。

北京旅游业作为现代服务业，是直接面向“人”的服务工作。 它不同于工业生产等实体生产部门。 旅游产品体现了游客非常关心的旅游体验、服务质量、景点游览和美好回忆。 旅游企业和从业者必须以此为核心，以顾客为导向模特伴游，提供相应的人性化优质服务，才能形成景区产品和服务的有效提供。

北京武夷山根据客户需求设计人性化的产品和线路，让武夷山的旅游产业产值和影响力不断扩大。 2013年，武夷山风景区实现收入4亿多元，其中门票收入1.5亿元，竹排收入1.5亿元，观光车收入1亿多元。 《印象大红袍》每年更新节目，2013年全年演出收入8000万元。

5.在人才配置方面，建立景区人才使用和激励机制。

人才是景区开发建设和可持续发展的重要支撑力量。 国有企业不缺乏人才、资金、优质发展资源。 主要缺乏的是使用人才、配置资源、盘活资产的体制机制。 云南旅游景区要按照现代企业制度改革要求，优化确立人才发展导向，树立职业经理人的改革意识，探索建立通过薪酬和激励创新的景区人才使用和激励机制。各种好处。

可持续发展的整体思考

全面促进云南旅游景区持续长远发展，需要树立全局思维，重点研究解决以下问题。

北京1、旅游景区发展“五化”思维方式研究

北京理念决定出路，思维方式决定发展方式。 我们认为，推动云南省旅游景区可持续发展，需要运用全球化、市场化、品牌化、安全化、本土化的“五化”思维。

一是全球化，即开拓海外市场，吸引国内外游客入境旅游； 努力利用“走出去”的方式，掌控省外风景名胜区资源或输出风景名胜区管理经验和技术，对省外风景名胜区开发经营进行管理和管理； 打造受市场欢迎的国际级景区产品。

北京二是市场化，就是遵循市场经济规律，注重成本与效益的综合比较，以市场化理念经营景区，创造出各种被市场接受、“群众想要”的景区旅游产品。游客”。

北京三是品牌化，就是将云南民族文化习俗与世界遗产地建设、国家级自然保护区、国家公园试点建设等项目结合起来，突出旅游产业链功能，打造精品旅游，打造特色旅游。放大“七彩云南”、“云南世博”等云南旅游品牌价值。

四是证券化，即积极研究资本市场发展趋势，运用投融资方式，实施资本运作，重点关注股权结构、治理方式、投资回报等问题。

北京五是本土化，既要结合云南少数民族省份、市场经济不发达的特点，充分挖掘和发展生物多样性的特点和丰富多彩的民族文化，又要开发开放型的风景名胜区。要有胸怀和国际视野，妥善处理。 探索景区与社区居民的利益关系，探索旅游扶贫、旅游推介、旅游与社区共享改革发展成果等方式，发展具有云南特色、国际标准的景区。

2、研究景区发展成熟时限

北京经验表明，一个景区的发展和成熟，至少需要10年的投资、运营、管理努力，才能逐步形成自己的特色，形成自己的目标市场。

云南各景区和拟开发景区都要进行改革探索，增加旅游投资总量，优化旅游投资结构，力争3年打造一批重要的国内外知名景区-5年。 同时，各大型旅游企业集团要通过投资、兼并、重组等方式，进一步扩大景区数量，切实掌握一批作为旅游核心资源的景区资源。行业; 通过适时的实体经营，可以转变为具有投资功能和掌控景区资源的资本运作和资源整合平台。

3、研究景区开发投融资规则

北京景区投资发展必须把握景区投资规模、投资结构、投资节奏、投资效率四个关键问题，提高景区项目投资综合开发能力； 还必须从宏观层面和企业层面把握景区投资的相关程序问题，以市场为导向，加强投资项目分析； 通过创新景区融资方式，增强景区企业融资能力，为企业创造融资条件。

北京同时，我们必须认识到旅游景区的投资回报和投资效率具有长期特征。 景区投资不宜急功近利。 “热豆腐不能急着吃。” 冷静、专注、专业、品质，才是景区正确的投资和回报。 投资心理学和可持续性措施。

北京4、研究景区知名度与产品比的关系

总的规律是，景区人气表现出来的“热点”都比较低，升温快，降温也快。 如果一个景区因遗产地获批而突然名声大噪，但没有相应的产品跟上，一旦顾客不满意，很快就会进入低谷。 这样一来，想要提高知名度，受到顾客的青睐成功开发世界遗产地旅游产品的典型案例分析与思考，就会更加困难。 。 因此，景区开发应及时配置切合实际、体现文化遗产、自然遗产或休闲度假特色的旅游产品体系。

5、研究景区企业与地方政府的关系

北京根据实际情况，景区企业在与地方政府打交道的过程中，要学会根据时间、地点、形势的变化，正确处理政府、企业、社区之间的关系。 企业只有遵守政府的各项法规和管理规范，才能与地方政府建立良好的合作关系。 各景区企业要积极探索，与地方政府建立良好的关系。

六、探索景区门票经济改革及景区盈利模式问题

北京从发展趋势来看，告别门票经济是旅游业转型发展的第一步。 未来收入将从门票转向销售旅游产品、销售独特体验、销售旅游服务。 2014年9月1日至10月1日，武夷山风景区试行“一元票”。 这是门票经济改革的一次试点探索。 要引起各景区企业的重视，结合实际，提前研究配置景区的盈利运营。 在项目的发展布局中，我们将尽快投资能够创收的景区旅游产品，构建景区新的盈利模式，推动景区从门票经济向产业转型。经济。

北京（作者单位：）