北京

旅游业在发展过程中出现的问题从四个方面梳理

北京摘要： 近年来，随着社会经济的快速发展，人们的生活方式发生了翻天覆地的变化，并且随着全球化的推进，旅游规模也迅速扩大。 旅游业的扩张也带来了许多问题。 本文从四个方面梳理了旅游业发展过程中出现的问题，并提出了四种可行的方案，分别从法律和道德方面采取措施。 这将确保旅游业的健康发展。

关键词： 旅游管理； 问题; 解决方案

一、旅游管理中存在的问题

（一）景区在国画过程中忽视文化的引入

北京每个风景旅游区都有自己的文化背景、自然风光和人文风光。 它们都是基于一定的文化渊源而建立的，具有一定的历史意义。 游客之所以来到景区，就是为了感受景区的文化氛围旅游业在发展过程中出现的问题从四个方面梳理，从而陶冶情操，愉悦身心。 一个景区的文化内涵不仅有其自身的历史积淀，还有景区工作人员对景区的理解。 “祖国河山的美丽，全靠导游的嘴。” 这句话很好地体现了一个具有丰富文化内涵的景区工作人员对游客游览景区体验的影响。 但要达到上述效果，景区的管理需要引入景区的文化内涵。 只有美丽的风景和景区工作人员生动的讲解，才能形成良性循环，产生良好的服务体系，才能走向更长远的发展之路。

（二）旅游相关法律法规不健全

中国的旅游业从起步到现在已经持续了20年左右。 它逐渐打破了一时一地的限制，发展成为现在随时可以旅游的旅游模式。 但时至今日，仍然没有权威、健全的旅游法来解决旅游中出现的问题，导致旅游案件堆积如山。 就现行法律法规而言，在实际运用中仍需补充和完善。 一是不切合实际，规定不够具体。 比如，对于出行安全事故的处理和赔偿标准没有明确的表述，在实际工作中也缺乏操作依据。 其次，法律法规的实践范围相对狭窄。 例如，旅游过程中涉及航空、旅游景区（点）、宾馆、饭店等方面出现的诸多问题，旅游行政部门无法实施有效监管。 最后，它对旅游问题的限制性影响较小。 例如，现有的旅游法律法规无法管控旅游过程中涉及的航空、道路交通、宗教、文物、景区等问题。

（三）旅游产品与市场需求脱轨

我国的旅游市场正在逐步全球化，逐步与国际市场接轨。 然而，旅游产品的开发、推广、接待与市场需求不符，造成了旅游产品与市场需求脱轨，造成与我国旅游资源不相符的市场发展趋势。 发展不合适。 总体而言，我国的旅游产品和市场开发仍处于起步阶段。 我国以观光旅游为主，追求高人流量的旅游接待。 旅游产品缺乏精致度和专业性，现有资源利用率极低。 。 因此，这也是现阶段我国旅游业改善缓慢，导致旅游产品供给水平低下，形成恶性旅游模式的重要制约因素。

北京（四）风景名胜区破坏严重的

这一点既是道德的，也是法律的。 在很多景区，我们都可以看到景区被游客破坏的情况，即文物或者古迹等上的涂鸦等现象非常严重。 同时，更多游客忽视景区秩序，即不排队插队、为了拍照堵塞通往景区的道路，造成景区拥堵等，给景区带来了许多不文明现象。

（五）旅游组织不完善

北京旅游组织作为群众性组织，容易受到地方政府的干预。 因此，有关部门应在旅游协会、旅游机构的监督管理中发挥相应的指导作用。 但在旅游管理模式的实际发展过程中，由于各地对旅游产业建设的侧重点不同，大部分地区的旅游机构都存在不完善之处。 虽然有专门的管理部门，但很少做好相应的工作。 存在职责不清、人员松散等问题，导致旅游机构与管理部门无法实现相互协调，管理机构难以做好旅游机构的监督管理工作。 此外，旅游组织与政府的沟通仍存在不协调的情况。 由于缺乏地方政府的专业监督和协助，很多地方的旅游组织会形成各自的体系，开展相应的监督管理工作。 然而，这些旅游机构在管理和监管过程中，大多把自身发展放在首位，以维护企业利益和经济效益为目的，而忽视了监管工作的初衷，建立了独立的监管机构。监督体系丧失。 意义。 上述现象导致旅游机构在解决游客问题、建设旅游风俗方面投入的时间和精力较少，削弱了监督管理的有效性。 此外，大多数旅游机构缺乏与政府有效沟通的能力。 因此，管理脱节、管理不到位等问题时常出现，旅游机构与政府监管之间的矛盾凸显。

北京二、旅游管理中出现问题的解决办法

（一）扩大对外交流，实施“走出去、请进来”战略

北京提高旅游企业综合管理能力，要加强考察、参观、交流，扩大对外交流，实施“走出去、请进来”战略，即允许部分旅游企业代表到地方去。旅游业发达。 实地考察，学习、借鉴他们的好经验教训、先进的管理方法、科学的管理模式旅游景区管理方案，并带回到各自企业的实际实践中陪玩伴游，与优秀旅游企业开展横向联合活动特别是与周边国家和海峡两岸等地旅游客商要加强合作，实现互利共赢。

（二）规范旅游行业秩序

促进行业自律，旅游行业要及时排查旅游行业发展中的漏洞和薄弱环节，及时整顿和规范旅游市场秩序，推进诚信体系建设，遵守相关规定，坚决落实《行业自律条例》，逐步完善旅游业。 企业规范自律精神和意识，严格诚信办事，提高旅游行业从业人员素质，让各旅游协会会员相互监督、相互制约、共同进步，从而提高市场竞争力和旅游企业的风险抵御能力。

（三）完善旅游产业相关法律法规建设

完善相应的旅游法律法规，规划旅游基础设施和重点旅游项目。 认真修订和调整城市旅游规划、旅游用地利用和部分基础设施规划，一切要根据旅游业发展的需要。 针对行业现状，也可以通过制定全国旅游休闲纲要来治理，比如设立“中国旅游日”等，允许景区进行适当的改造和修复，更好地发挥其效能。 。 同时，要认真落实带薪休假制度，不断完善相关法律法规，全面加强旅游立法，制定相关旅游法律，监管旅游市场，保护环境，规范游客自身行为。

（四）加大旅游监管和处罚力度

北京在管理旅游业的同时，要加强上级监管和对违反相关规定的处罚措施。 因此，有必要建立完善的旅游监管处罚措施，加大旅游管理中的监管处罚力度。 由于旅游监管和处罚的主要部门是政府相关旅游管理部门，因此相关旅游管理部门必须采用多种方式对旅游业进行监督和处罚，如加强行政许可审批； 不同程度加强监管和处罚。 在旅游监管过程中，发现违反相关规定的情况，及时向上级部门报告并采取相应措施。

（五）加强旅游网络体系建设

北京当前，旅游业既面临发展机遇，也面临挑战。 金融危机仍然是影响旅游企业发展效益的主要因素。 但随着相关基础设施的不断建设，旅游业的发展优势逐渐显现，越来越多的商业企业看到了旅游业的商机，纷纷投身于旅游机构的建设。 旅游业的竞争压力也逐渐加大。 为此，各旅游机构需要围绕当地旅游产业整体发展，制定总体发展规划，加大旅游项目宣传力度，以扩大企业经营范围、提高旅游经济效益为目标。企业，不断提高自身的管理质量和效果。 为此，旅游机构需要将现行管理模式的缺陷作为持续推进过程中的基本出发点，利用互联网和信息技术对各方面问题进行协调沟通，完成企业运营方案的标准化通过加强网络信息建设和投资发展战略制定，积极开展市场调研活动，为旅游企业决策提供参考数据和信息。 通过构建网络系统，旅游组织可以统计民间代表的意见，从而实现与行业组织、外部组织、旅游集团的有效沟通，拓展咨询和策划职能，加大市场调研，实现新的目标。 技术、新标准、新方向等信息共享，将旅游新成果推广到全行业。

北京（六）组织适当的行业活动

现阶段，我国许多地区开展了导游风采大赛，旨在提高导游队伍的专业化水平和综合素质，倡导现代旅游模式中的文明导游行为，营造良好的旅游氛围。 一些地区举办旅游饭店烹饪比赛，吸引游客，探索具有地方和民间特色的菜肴，同时促进旅游和餐饮业的发展和进步。 一些地方组织了不同形式的文艺演出，提高了旅游组织的团结，增强了企业的凝聚力，为企业发展和旅游业进步奠定了坚实基础。 有的地方召开旅游行业高层领导会议，通过企业间的交流沟通，拉近各旅游机构的距离。 在此基础上，开展了基层员工培训和中层管理人员培训。 从业人员应及时掌握先进的管理方法和技术，不断积累管理过程中的经验，切实提高旅游机构工作人员的整体素质和服务质量，为高效的管理工作奠定人力资源基础。