北京

景区营销管理的一个重要工作，就是妥善处理好

景区管理者抱怨旅行社讨价还价过于激进景区营销管理的一个重要工作，就是妥善处理好，只顾自己赚钱，不顾景区的生存。 但*旅行社因为运送顾客，不敢公然得罪旅行社。 旅行社也有怨言。 他们觉得旅游景点商店欺负顾客，不愿意放下尊严旅游景区管理，多为旅行社想一想。 一些大型旅行社觉得景区给他们的折扣太小，而中小型旅行社则觉得自己没有被景区重视。 在旅游业中，景区和旅行社是密不可分的两个部分。 既盛又失。 只有紧密合作、相互沟通、相互服务，才能实现共赢。

北京旅游景点不同于一般产品，是不可移动的。 要让一个景区活起来，把一个景区变成流动的风景，就必须赋予它灵魂。 这个灵魂，说到营销管理，就意味着我们要有正确的营销理念。

北京旅行社可以保证景区稳定的客源。 再好的景区，如果不能与旅行社做好沟通，不纳入旅行社的旅游行程，就只能完全依赖散客市场，客源就会不稳定。 因此，如果没有旅行社的支持，旅游景区的运营将面临很大的市场风险。 景区营销管理的首要任务是与旅行社保持密切沟通。 要努力与旅行社达成思想高度一致，形成利益趋同。 这种合作起点更高、持续时间更长。

为此，景区各片区管理人员必须每年至少走访辖区内各签约旅行社3次。 对于那些接触密切的旅行社，我们需要多次、反复走访。 景区需要签约旅行社一一参观，工作量很大。 一些规模较小的旅行社，办事处地点偏僻，不易找到，有的旅行社经常调整内部架构。 但是，这项工作必须做，而且必须做。 这件事看上去是一件极其简单的事情，但并不是所有的景区都有这样的意识。 即使你有这样的认识，你也不一定能够坚持下去。 优秀的营销管理是从这些看似微不足道的事情开始的。 任何成功的管理理念都是由细节一一串联起来的。

北京营销的基本要素包括一个“魔方组合”，有四个“P”：（产品）、价格（价格）、地点（渠道）和（促销）。 对于旅游景点的营销来说，仅有这4个P是不够的。 由于景区内的景点相对固定，不可能像彩电冰箱装配线那样，每年大量生产几个系列的新产品，覆盖大中城市到偏远山村； 门票价格不能无限制降低，景区维持运营、保证基本旅游质量需要成本； 推广和宣传并不是那么简单。 在这个海量信息传播的时代，广告、促销、公关活动的效果与十年前相比已经大大降低。 在这种竞争格局下，如何才能通过单一渠道简单推广景区的旅游产品呢？ 因此，需要再添加两个C，一个是（），一个是（）。 即：紧盯客户，坚持面对面沟通。 只有这样陪玩伴游，营销工作才能从被动依靠旅行社分销旅游产品，转变为主动帮助旅行社解决问题。

在沟通的前提下，景区和旅行社更容易成为战略合作伙伴。 战术层面的合作，比如赠送1元、2元的利润，或者一起办促销活动，也是必要的，但有很大的局限性。 经过这么多年的发展，景区的运营空间已经变得很小。 作为景区营销管理者，应该认真研究旅游经销商的运营模式和盈利模式。 真诚帮助旅行社赚钱。 景区为旅行社提供综合资源，巩固行业地位。 手里有好“线”，资源整合能力也比较强。 这样，景区才能获得旅行社的长期支持。

北京有了旅行社的支持，景区也必须为旅行社提供良好的服务。 服务是一个老生常谈的话题，但这里所说的服务指的是“延伸服务”。 “延伸服务”是指景区作为上游景区，要千方百计为各签约旅行社提供全方位的增值服务。

在营销上，你不能是一个小地主，只专注于自己的一亩三分地。 只有视野开阔，才能有大发展。 投资数亿改造景区、全面提升产品质量或许暂时不可能； 也许没有办法不断降低门票价格，并给予旅行社更丰厚的回报。 然而，如果深入到分销渠道的方方面面，就会发现其实旅行社可以做的事情还有很多。 我们一定要抱着旅行社的事就是景区的事的观念。 与景区签订门票合作协议，意味着景区承担了额外的责任。 旅行社只要踏上景区，就进入了景区的服务范围。 只要旅行社向景区提出任何困难，景区都会尽力为旅行社解决。 在旅行社的全力支持下，景区无需新增投资，价格几乎没有变化，就能实现游客量的持续增长。

为了景区的长远发展，我们有责任帮助旅行社保持良好的商业信誉，与各级旅行社密切合作。 只有像爱护自己的眼睛一样爱护旅游经销商的渠道，才能与旅行社一起牢牢抓住消费终端的广大游客。