北京

甘孜州文旅局长刘洪又“火”了

有网友在短视频平台上抱怨康定怡酒店服务差、态度恶劣。 他们不仅以借口拒绝酒店退款，还嘲笑那些给出差评的用户。 对此，康定文旅表示，将对该酒店进行调查处理，责令其停业整顿，向当事人退款，并协商赔偿。 甘孜州文旅局长刘宏也借此机会叮嘱全州所有经营者要诚信经营，净化市场。 “如果谁破坏了我们甘孜旅游，我一定会破坏你的工作。”

北京“我要毁了你的饭碗”这句话响亮而清晰，不少人直呼他“够狠”。 刘宏导演的真情实感和康定文旅的正确回应，终于好评如潮。 不少人甚至表示：“因为导演的态度，我以后一定要去甘孜。” “最后一句话，‘不管你是谁这么强。’”

北京尽管被负面新闻曝光，口碑却“逆势反弹”。 事实上，正是从刘宏主任的回应中，人们看到了甘孜文旅直面问题的态度和立即整改的决心。 说起甘孜，它在旅游市场上的走红或许要归功于那个长着小虎牙、戴着藏式耳环的年轻人——丁震。 但让甘孜继续活跃在人们视野中的，却是这个眉目深邃、侠气十足的男人。 文化和旅游部部长——刘宏。 从身着民族服装、行走山水之间，到如今不回避问题、公然说严厉话，刘宏主任可以说是文化旅游宣传的典范。

北京而这句上了热搜的“狠话”甘孜州文旅局长刘洪又“火”了，既是对当地商家的警告甘孜旅游，也是对广大游客的承诺。 未来或许会成为甘孜旅游的一个活生生的标志。 这种对游客反馈的高度重视，本质上是对甘孜旅游的高度负责。 与一些地方官员遇到问题保持沉默的“鸵鸟”态度相比，这种敢于接受监督的霸气应对值得点赞。

但反观各地旅游市场，乱象频发且长期无法解决。 强制购物、高价坑蒙拐骗、虚假宣传……老问题每年仍以新面孔出现。

北京如果说文旅总监的回应是“力挽狂澜”，那么将这种好评如潮转化为文旅发展的动力，就要靠制度的不断完善和严格执行。 毕竟，不是每一个游客投诉都能通过主任的回应来解决，也不是每个城市都能有这样的文旅主任。 消除乱象、优化旅游体验，归根结底还是要依靠当地投诉渠道的畅通、监管关口的推进、严厉的处罚和毫不妥协的执行。 各项规章制度不能只是挂在墙上、写在纸上、停留在概念上，而必须落实到常态化的治理机制中。 有必要向当地商家明确，欺骗、强占顾客是一种“弊大于利”的行为，被查处的成本远远大于所获得的“蝇头小利”。 只有这样，才能让商家诚实遵守规则，按职责求发展。

希望从甘孜局长的霸道应对开始，更多的城市能够用这种“铁腕”态度来整顿当地的旅游乱象。 三年来的疫情，让人们无法享受山水。 现在文化旅游正在复苏，拨乱反正的步伐应该更快。