关于开展2018年暑期旅游市场秩序专项整治行动的通知 一、工作思路和目标 以为游客营造“安全、舒适、放心”的旅游市场环境为目标，全县旅游行业质量意识、标准意识、品牌意识显着提高，旅游市场秩序明显好转，旅游业务环境明显改善，旅游服务质量明显提升。 游客和群众对旅游服务的满意度不断提高。 2、工作原理 （一）坚持...

青秀山风景区迎接“南博会”的倡议书 关于旅游景区优质服务的建议 XX是在广西南宁举办的东盟博览会。 为以优质的旅游服务和规范的旅游市场秩序迎接南博会的召开，更好地为国内外游客提供文明、周到、放心、满意的服务。 以实际行动践行“三个代表”重要思想，落实《公民道德建设实施纲要》，践行“让游客满意、服务社会”的服务...

旅行社管理人员要注意对投诉处理的公正与否 随着顾客的要求越来越高，有些人常常持有这样的观点：既然我花了钱，我就必须遵守我的要求。 如果出了问题，我有权投诉，从而导致投诉。 这种事经常发生。 因此，作为投诉处理者，必须及时有效地处理问题，让客户得到极大的满意。 此外，国家还对旅游投诉做出了相关规定。 对于一些无...

响沙湾旅游景区服务质量评价分析模型进行实证研究 自1999年改制以来，响沙湾风景区不断发展，由小到大，由弱到强。 凭借其独特的地形和地理位置，现已成为集观光旅游、休闲度假于一体的综合性沙漠风景区。 本文以响沙湾旅游景区为例进行实证研究，将服务质量理论应用于旅游景区，研究游客对其旅游服务质量感知的评价，旨在为景...